pentru utilizarea platformei i-traduceri.md și plasarea comenzilor online
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea platformei electronice https://i-traduceri.md, precum și modul de plasare, procesare și executare a comenzilor de traducere transmise prin intermediul acestei platforme.
Platforma este gestionată de Societatea cu Răspundere Limitată „IQVIN-SERVICE”, IDNO 1015607001225, cu sediul în mun. Soroca, str. Alexandru cel Bun 16, Republica Moldova.
Date de contact: telefon +37323033533, +37360280806, email: director@iqvin.md, adresă: mun. Soroca, str. Alexandru cel Bun 16.
Prin intermediul platformei pot fi solicitate servicii de traducere a documentelor personale, juridice, comerciale, medicale, educaționale, administrative și a altor documente necesare pentru instituții, companii sau uz personal.
Serviciile pot include, după caz, verificarea documentelor transmise, stabilirea costului și termenului de executare, pregătirea traducerii, transmiterea rezultatului prin mijloace electronice și pregătirea documentelor pentru semnare, legalizare sau utilizare ulterioară.
Pentru plasarea unei comenzi, utilizatorul completează formularul online, indică datele de contact, limba pentru traducere și încarcă documentele necesare.
Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse și pentru transmiterea unor documente clare, complete și lizibile.
Transmiterea formularului nu reprezintă acceptarea automată a comenzii de către operator.
Comanda se consideră acceptată numai după verificarea documentelor de către operator, confirmarea prețului, a termenului de executare și a modului de plată.
Operatorul poate solicita informații suplimentare, documente mai clare sau confirmări suplimentare înainte de începerea executării serviciului.
Prețul se stabilește individual, în funcție de limba traducerii, volumul documentului, complexitatea textului, calitatea fișierului, termenul solicitat și eventualele servicii suplimentare.
Prețul comunicat de operator este valabil pentru documentele și condițiile analizate la momentul confirmării comenzii.
Plata se efectuează în modul comunicat de operator. Comanda poate fi executată după confirmarea plății sau în alte condiții convenite expres cu operatorul.
Dacă plata nu este efectuată în termenul indicat, operatorul poate suspenda sau anula procesarea comenzii.
Termenul de executare este stabilit individual și este comunicat utilizatorului după analiza documentelor.
Termenele pot fi influențate de volumul documentelor, complexitatea traducerii, disponibilitatea traducătorilor, programul de lucru și eventualele clarificări necesare.
Dacă apar circumstanțe obiective care pot afecta termenul, operatorul va informa utilizatorul într-un termen rezonabil.
Utilizatorul trebuie să transmită documente asupra cărora are dreptul de utilizare sau un motiv legitim pentru solicitarea traducerii.
Operatorul poate refuza procesarea documentelor incomplete, ilizibile, deteriorate, suspecte sau care nu pot fi procesate în condiții normale.
Traducerea este realizată pe baza documentelor și informațiilor comunicate de utilizator la momentul confirmării comenzii.
Operatorul nu răspunde pentru erori cauzate de documente neclare, incomplete, incorecte sau de informații transmise greșit de utilizator.
Rezultatul traducerii se transmite în formatul agreat cu utilizatorul: electronic, pe suport de hârtie sau prin altă metodă confirmată de operator.
Utilizatorul trebuie să verifice documentul primit și să comunice eventualele observații într-un termen rezonabil.
Observațiile privind traducerea trebuie transmise cu indicarea numărului comenzii, documentului vizat și a explicației clare a problemei.
Dacă reclamația este justificată, operatorul poate corecta traducerea fără costuri suplimentare.
Operatorul nu este obligat să modifice gratuit traducerea dacă solicitarea se referă la schimbări ale documentului original, instrucțiuni noi sau preferințe stilistice necomunicate inițial.
Utilizatorul poate solicita anularea comenzii înainte de începerea executării serviciului.
Dacă serviciul a început deja, operatorul poate reține suma corespunzătoare lucrului efectiv executat până la momentul anulării.
Restituirea sumelor achitate poate fi efectuată dacă serviciul nu poate fi executat din culpa operatorului sau în alte cazuri prevăzute de lege ori convenite de părți.
Operatorul răspunde pentru prestarea serviciului conform condițiilor confirmate cu utilizatorul.
Utilizatorul răspunde pentru corectitudinea datelor, claritatea documentelor transmise, confirmarea la timp a comenzii, efectuarea plății și utilizarea documentului tradus conform legislației aplicabile.
Operatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, comerciale sau de oportunitate, pentru utilizarea greșită a traducerii ori pentru cerințe impuse de terțe persoane sau instituții.
Datele cu caracter personal transmise prin platformă sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și Acordului privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
Prin transmiterea comenzii, utilizatorul confirmă că a fost informat despre prelucrarea datelor și acceptă prelucrarea acestora în scopul executării serviciului solicitat.
Operatorul aplică măsuri rezonabile pentru protecția documentelor și a datelor transmise prin platformă.
Utilizatorul trebuie să păstreze confidențialitatea codurilor, linkurilor și fișierelor primite și să nu le transmită unor persoane neautorizate.
Platforma poate fi temporar indisponibilă din motive tehnice, lucrări de mentenanță, probleme de internet, servicii de găzduire sau alte cauze independente de operator.
Operatorul nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea executării serviciului cauzate de forță majoră sau de circumstanțe obiective care nu depind de voința sa.
Operatorul poate modifica prezentele Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe platformă la momentul plasării comenzii, dacă părțile nu convin altfel.
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova.
Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, conform competenței stabilite de lege.
Prin utilizarea platformei, completarea formularului, transmiterea documentelor sau confirmarea comenzii, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții.