для использования платформы i-traduceri.md и оформления онлайн-заявок
Настоящие Условия и положения регулируют использование электронной платформы https://i-traduceri.md, а также порядок оформления, обработки и выполнения заявок на перевод, переданных через эту платформу.
Платформой управляет Общество с ограниченной ответственностью «IQVIN-SERVICE», IDNO 1015607001225, адрес: мун. Сорока, ул. Александру чел Бун 16, Республика Молдова.
Контактные данные: телефон +37323033533, +37360280806, email: director@iqvin.md, адрес: мун. Сорока, ул. Александру чел Бун 16.
Через платформу можно заказать перевод личных, юридических, коммерческих, медицинских, образовательных, административных и других документов, необходимых для учреждений, компаний или личного использования.
Услуги могут включать проверку переданных документов, определение стоимости и срока выполнения, подготовку перевода, передачу результата электронными средствами и подготовку документов для подписи, легализации или последующего использования.
Для оформления заявки пользователь заполняет онлайн-форму, указывает контактные данные, язык перевода и загружает необходимые документы.
Пользователь отвечает за правильность введённых данных и за передачу чётких, полных и читаемых документов.
Отправка формы не означает автоматическое принятие заявки оператором.
Заявка считается принятой только после проверки документов оператором, подтверждения цены, срока выполнения и способа оплаты.
Оператор может запросить дополнительную информацию, более качественные документы или дополнительные подтверждения до начала выполнения услуги.
Стоимость определяется индивидуально с учётом языка перевода, объёма документа, сложности текста, качества файла, желаемого срока и возможных дополнительных услуг.
Цена, сообщённая оператором, действительна для документов и условий, проанализированных на момент подтверждения заявки.
Оплата производится способом, указанным оператором. Заявка может выполняться после подтверждения оплаты или на иных условиях, прямо согласованных с оператором.
Если оплата не внесена в указанный срок, оператор может приостановить или отменить обработку заявки.
Срок выполнения устанавливается индивидуально и сообщается пользователю после анализа документов.
Сроки могут зависеть от объёма документов, сложности перевода, доступности переводчиков, рабочего графика и необходимости дополнительных уточнений.
Если появляются объективные обстоятельства, влияющие на срок, оператор информирует пользователя в разумный срок.
Пользователь должен передавать документы, которыми он вправе пользоваться, либо иметь законное основание для запроса их перевода.
Оператор может отказать в обработке неполных, нечитаемых, повреждённых, сомнительных документов или документов, которые невозможно обработать в обычных условиях.
Перевод выполняется на основании документов и информации, переданных пользователем на момент подтверждения заявки.
Оператор не отвечает за ошибки, вызванные нечёткими, неполными, неправильными документами или неверной информацией, переданной пользователем.
Результат перевода передаётся в формате, согласованном с пользователем: электронно, на бумаге или другим способом, подтверждённым оператором.
Пользователь должен проверить полученный документ и сообщить возможные замечания в разумный срок.
Замечания по переводу должны быть направлены с указанием номера заявки, документа и понятного описания проблемы.
Если претензия обоснована, оператор может исправить перевод без дополнительной оплаты.
Оператор не обязан бесплатно изменять перевод, если запрос связан с изменением исходного документа, новыми инструкциями или стилистическими предпочтениями, не сообщёнными изначально.
Пользователь может запросить отмену заявки до начала выполнения услуги.
Если услуга уже начата, оператор может удержать сумму, соответствующую фактически выполненной работе на момент отмены.
Возврат оплаченных сумм возможен, если услуга не может быть выполнена по вине оператора, а также в иных случаях, предусмотренных законом или согласованных сторонами.
Оператор отвечает за оказание услуги в соответствии с условиями, подтверждёнными с пользователем.
Пользователь отвечает за правильность данных, качество переданных документов, своевременное подтверждение заявки, оплату и использование переведённого документа в соответствии с применимым законодательством.
Оператор не отвечает за косвенные, коммерческие потери или упущенную выгоду, неправильное использование перевода либо требования третьих лиц и учреждений.
Персональные данные, переданные через платформу, обрабатываются согласно Политике конфиденциальности и Согласию на обработку персональных данных.
Отправляя заявку, пользователь подтверждает, что он информирован об обработке данных и согласен на их обработку в целях выполнения заказанной услуги.
Оператор применяет разумные меры для защиты документов и данных, переданных через платформу.
Пользователь обязан сохранять конфиденциальность полученных кодов, ссылок и файлов и не передавать их неуполномоченным лицам.
Платформа может быть временно недоступна по техническим причинам, из-за обслуживания, проблем интернета, хостинга или других причин, не зависящих от оператора.
Оператор не отвечает за задержки или невозможность оказания услуги, вызванные форс-мажором или объективными обстоятельствами, не зависящими от его воли.
Оператор может изменять настоящие Условия и положения. Применимой считается версия, доступная на платформе на момент оформления заявки, если стороны не согласовали иное.
Настоящие Условия и положения регулируются законодательством Республики Молдова.
Возможные разногласия решаются мирным путём, а если это невозможно — в порядке, установленном законом.
Используя платформу, заполняя форму, передавая документы или подтверждая заявку, пользователь заявляет, что прочитал, понял и принимает настоящие Условия и положения.